8月28日，馬上消費金融股份有限公司(下稱馬上消費)在渝發布了全國首個零售金融大模型——“天鏡”。應用該模型，企業員工只需5分鐘即可生成“另一個我”。

據了解，目前，“天鏡”大模型已有匯集智慧、喚醒沉睡知識、眾創數據價值、數字分身四大核心應用場景，可為零售金融企業數字化轉型賦能。

其中，在匯集智慧應用場景方面，“天鏡”大模型主要是應用在人工客服場景——通過大模型提煉萃取一線優秀人工坐席客服經驗，匯聚成群體智慧，從而擁有一對多服務客戶的能力。同時，該模型也可作為人工坐席的輔助角色，幫助推薦、優化回答。目前，該模型已運行近3個月，意圖理解準確率達91%;客戶參與率達61%，高于傳統模型43%的參與率，也高于人工坐席平均28%的水平。

喚醒沉睡知識應用場景，主要是高效解決了提取、利用非結構化文檔中的數據資料的痛點。例如，將企業招股書、財報、經濟預測數據等文件上傳后，“天鏡”大模型可以深入解析金融領域專業術語。并且，其還具有查詢定位多個不同文檔、洞悉金融圖表隱含信息和歸納總結的能力。

眾創數據價值應用場景，主要是為了降低使用數據的門檻。據介紹，“天鏡”大模型SQL(結構化查詢語言)生成平臺不再需要代碼等專業指令，可直接向人工智能說“大白話”。“天鏡”可自動理解需求、展開檢索、生成答復，按照人的意思去完成數據挖掘任務。

數字分身應用場景方面，可以利用該模型打造“數字外表+智慧大腦+情感內心”的三合一數字人，讓數字人成為擅理解、有溫度、懂心理的智能秘書，或是不休不眠的智能“打工人”。同時，該模型還能讓企業每個員工都能輕松擁有自己的數字分身。員工上傳自己的資料并定制一些參數后，只需5分鐘的訓練數據就可以生成“另一個我”。“另一個我”隨時可以被喚起，成為人人都擁有的超級助手，代替員工完成工作。